6月15日上午，衡南县云集街道热心市民周先生专程来到县委社会工作部、县城市管理和综合执法局，将两面写有"心系百姓 排忧解难"和"快速响应 为民办事"的锦旗送到工作人员手中，对多部门高效联动、迅速处置井盖破损隐患的务实举措表达谢意。
6月9日下午3时左右，在云集街道旺华路路段，周先生发现沿线多处井盖破损、局部发生坍塌，部分井口裸露在外，给过往行人、车辆带来不小的安全隐患。他立刻拨打12345政务服务便民热线，向相关部门反映问题。接到相关诉求后，城管部门第一时间组织施工人员赶往现场处理。
从接到诉求到全部整改完毕，整个过程仅用了数小时。云集热心市民周海波表示："城管部门没过多久就来修复了，我下午三点打的电话，下午五点到六点钟就修复好了，为我们衡南县城管部门点赞。"，相关部门的工作效率和责任心让他深受感动，因此特意制作锦旗表达谢意。衡南县城管局政策法规股股长陈锡钰介绍道："目前，我局已组织对县城内道路雨污管网井盖开展全面摸排，对存在安全隐患的井盖及时修复。下阶段，城管局将始终秉持为民服务理念，树立‘隐患就是命令’ 的意识，坚持初心，强化对管网井盖日常管理，守护市民脚下安全。"
